19 минути е средното пазаруване в Lidl

19 минути е средното време за пазаруване в Lidl, а 80% свързват клиентското си изживяване в магазините с положителни емоции. Това показват данните от проведено изследване от агенция Pragmatica, сред клиентите на веригата, с цел да се направи реална оценка на времето за пазаруване и на клиентското изживяване в магазините на Lidl. Най-много точки печели по-бързото обслужване на касите в сравнение с другите вериги, както и в. 19 минути установи от собствения опит на хората в редакцията. Доказва се и от проучването.

Според изследването всеки втори клиент е на мнение, че се справя по-бързо с пазаруването в Lidl, отколкото в останалите вериги. Като причина 55% от анкетираните посочват прецизната предварителна селекция на продуктите, която улеснява избора им. 57% отговарят, че пестят време заради логичната подредба на стоките, характерна за Lidl, а 58% посочват бързото обслужване на касите във веригата. Това обаче не е за сметка на качеството на услугата. 61% от клиентите на Lidl определят потребителското си изживяване като безупречно, 73% са напълно удовлетворени. Отново се потвърждава и високата оценка, която клиентите дават на характерното за Lidl предимство – високо качество на оптимална цена. 75% от анкетираните свързват продуктите в Lidl с високо качество, а 70% считат, че пестят, докато пазаруват във веригата.

„Обратната връзка от клиентите е най-важна за нас. Предимствата са в резултат на специфичния бизнес модел на Lidl, който стъпва на собствените марки като гарант за високо качество на оптимална цена и прецизна предварителна селекция на продуктите. Всичко това прави пазаруването бързо и лесно за нашите клиенти, а те са доволни, защото така пестят средства и имат повече време за важните неща за тях“, коментира Милена Драгийска, главен изпълнителен директор на Лидл България.